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南方財(cái)經(jīng)丨GTI展會(huì)對(duì)話樂搖搖運(yùn)營總監(jiān)

2023 / 09 / 18

樂搖搖行業(yè)賦能歷程與最新進(jìn)展

2023年9月11-13日，第十五屆GTI廣州游樂設(shè)備產(chǎn)業(yè)展在廣州中國進(jìn)出口商品交易會(huì)圓滿舉行，星云開物旗下服務(wù)過超30萬娛樂場(chǎng)地的樂搖搖應(yīng)邀參展。在9月13日展會(huì)的最后一天，樂搖搖運(yùn)營總監(jiān)許云俊接受了南方財(cái)經(jīng)記者的專訪，談及樂搖搖的行業(yè)賦能歷程與行業(yè)最新進(jìn)展。

Q1-南方財(cái)經(jīng)記者：請(qǐng)問樂搖搖此次參展，是在發(fā)展上有什么新的進(jìn)展嗎？

A1-樂搖搖運(yùn)營總監(jiān)許云俊：樂搖搖是在15年成立，下月就是8周年了。算是趁著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，做自助設(shè)備的移動(dòng)支付起家的。目前覆蓋的自助設(shè)備品類 上百種，全國使用樂搖搖系統(tǒng)的自助設(shè)備已超過260萬臺(tái)，全品類商戶數(shù)50萬家，光娛樂場(chǎng)地超30萬個(gè)。

 

Q2-南方財(cái)經(jīng)記者：作為娛樂游藝行業(yè)的代表性的支付系統(tǒng)公司，樂搖搖有為行業(yè)的發(fā)展和推動(dòng)，做了哪些貢獻(xiàn)嗎？

A2-樂搖搖運(yùn)營總監(jiān)許云?。?/strong>

嚴(yán)格來說，我們應(yīng)該算是一家【IOT硬件+SaaS系統(tǒng)+運(yùn)營服務(wù)】的一站式服務(wù)公司。

自助設(shè)備的移動(dòng)支付涉及的除了支付本身，還需要有IOT硬件，因?yàn)槟阍谥Ц吨?，需要去調(diào)起設(shè)備啟動(dòng)，控制設(shè)備。然后我們做了設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控，設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的反饋，讓商家在家也能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理設(shè)備。

后來我們發(fā)現(xiàn)，自助設(shè)備的經(jīng)營也是有營銷推廣、營銷活動(dòng)訴求的。于是，我們陸陸續(xù)續(xù)上線了一系列的營銷功能，讓自助設(shè)備也能實(shí)現(xiàn)智能營銷、智能導(dǎo)購。再往后，我們商家開始開店，開始做品牌升級(jí)，開品牌娃娃屋，開零食主題店，于是我們專門針對(duì)門店運(yùn)營打造了多金寶專業(yè)門店SaaS系統(tǒng)。

從多經(jīng)點(diǎn)位到品牌門店，對(duì)運(yùn)營提出了更高的要求，商家運(yùn)營訴求強(qiáng)了，我們就成立專門的商學(xué)院、商家運(yùn)營策劃部、抖音運(yùn)營部，為了幫助我們平臺(tái)的商家做得更好。一路走來，算是不斷圍繞商家訴求做升級(jí)迭代，不斷圍繞行業(yè)發(fā)展前行做創(chuàng)新嘗試吧。

 

Q3-南方財(cái)經(jīng)記者：近一年，身邊的娃娃機(jī)店好像越來越多了，您認(rèn)為這是因?yàn)樾袠I(yè)的正向發(fā)展使然嗎？

A3-樂搖搖運(yùn)營總監(jiān)許云?。?/strong>是的，禮品機(jī)行業(yè)本身是一個(gè)投資回報(bào)速度相對(duì)較快的賽道，近一年成熟玩家拓展速度快，行業(yè)新晉玩家也越來越多。我們?cè)疽詾橹皇悄瓿跬?個(gè)月，結(jié)果每月出貨量都遠(yuǎn)超預(yù)期。

 

Q4-南方財(cái)經(jīng)記者：對(duì)于新入行的創(chuàng)業(yè)者，咱們有什么建議嗎？

A4-樂搖搖運(yùn)營總監(jiān)許云俊：兩個(gè)方面吧。

第一個(gè)是：選擇。選擇靠譜的系統(tǒng)、選擇專業(yè)的設(shè)備、選擇合理的禮品、選擇優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)地與靠譜的人才。

第二個(gè)是：多學(xué)習(xí)吧。這邊的6面墻都是我們?yōu)槲覀儤窊u搖商家提供的運(yùn)營服務(wù)支持，包括抖音運(yùn)營、店長(zhǎng)培訓(xùn)、營銷策劃、門店診斷等等一系列。

比如：去年5月，我們開始做課程，既請(qǐng)行業(yè)的專業(yè)人士講課，也自己研發(fā)課程，（從“門店經(jīng)營十環(huán)——超級(jí)店長(zhǎng)培訓(xùn)——門店精細(xì)化運(yùn)營培訓(xùn)——抖音入門與專業(yè)進(jìn)階”）一步步打磨，現(xiàn)在已經(jīng)完整輸出了4個(gè)系列的培訓(xùn)課程，免費(fèi)提供給我們平臺(tái)的商家。

比如：我們從去年8月份開始，每月輸出營銷活動(dòng)策劃方案，商家不用請(qǐng)策劃人員，設(shè)計(jì)稿我們也都幫忙做好了，只需要拿到打印店改個(gè)logo就可以使用了。目前已經(jīng)連續(xù)輸出13個(gè)月的節(jié)慶活動(dòng)方案。

總之，一切都是盡可能地幫助我們平臺(tái)的商家做得更好吧！我們的口號(hào)是：幫助商家經(jīng)營更省心，賺錢更輕松！

 

Q5-南方財(cái)經(jīng)記者：游藝行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型成為新的趨勢(shì)，貴公司在智能化領(lǐng)域有哪些新的突破和實(shí)踐？

A5-樂搖搖運(yùn)營總監(jiān)許云俊：有的。我們?cè)谘邪l(fā)方面是每?jī)芍艿淮?，最?月上線的新功能中，我舉幾個(gè)例子。

第一個(gè)是：管理方面的自動(dòng)庫存盤點(diǎn)。我們行業(yè)連鎖門店幾乎都會(huì)遇到一個(gè)共性問題，庫存盤點(diǎn)難，要么不盤，不盤貨物積壓成本算不清；一盤數(shù)量又對(duì)不上。為了解決這個(gè)問題我們有結(jié)合性的技術(shù)解決方案。一個(gè)是樂搖搖盒子，自動(dòng)監(jiān)測(cè)出禮數(shù)據(jù)，庫存成本實(shí)時(shí)掌控；第二個(gè)是新出的自動(dòng)盤點(diǎn)技術(shù)，一秒盤庫存。一整個(gè)門店，10分鐘之內(nèi)，所有SKU自動(dòng)盤清。這個(gè)目前是行業(yè)首創(chuàng)。

第二個(gè)是：數(shù)據(jù)層面的AI數(shù)據(jù)分析模型。涵蓋十幾套自動(dòng)數(shù)據(jù)分析模型，針對(duì)投資回報(bào)周期、目標(biāo)完成率、成本結(jié)構(gòu)、出禮率、回收率、引流、客單、復(fù)購等多個(gè)環(huán)節(jié)可以自動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的分析和診斷，幾乎是給每個(gè)商家配上了一個(gè)高級(jí)數(shù)據(jù)運(yùn)營。

第三個(gè)是：營銷層面的智能導(dǎo)購與同時(shí)空效果自測(cè)。樂搖搖研發(fā)的營銷功能超過30套了，整體是為繞用戶轉(zhuǎn)化路徑，針對(duì)經(jīng)營的弱項(xiàng)環(huán)節(jié)定向匹配的。我們可以進(jìn)行千人千面的推送，針對(duì)不同的人物畫像，不同的場(chǎng)地，不同的設(shè)備數(shù)據(jù)情況。這種能力一般只應(yīng)用在大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，我們把這種能力開放給我們的中小商戶。

后來我們發(fā)現(xiàn)，即便是再好的功能，像我們有一款，針對(duì)客單價(jià)20以下場(chǎng)地正向作用接近90%。但仍然覆蓋不了所有場(chǎng)地。這個(gè)時(shí)候可以用到我們最新推出的同時(shí)空效果自測(cè)功能。有沒有用，哪一個(gè)功能有用，設(shè)置什么參數(shù)有用，大家自己測(cè)試。一半展示活動(dòng)，一半不展示活動(dòng)，幾乎同時(shí)空測(cè)試，讓商家真正選擇出適合自己的有效功能。

 

Q6-南方財(cái)經(jīng)記者：我看咱們會(huì)場(chǎng)有個(gè)奇怪的現(xiàn)象，送紅包、送禮包福利都是買設(shè)備送，可是我了解到樂搖搖是不賣設(shè)備的？

A6-樂搖搖運(yùn)營總監(jiān)許云俊：是的！我們都是平臺(tái)補(bǔ)貼，幫助樂搖搖合作工廠為商家送福利。商家只要買樂搖搖合作工廠的設(shè)備，我就送禮品、送紅包、送運(yùn)營服務(wù)。我們行業(yè)合作工廠400多家，覆蓋90%以上的禮品機(jī)工廠。

我們的企業(yè)文化8個(gè)字“簡(jiǎn)單純粹、合作共贏”，愿與我們樂搖搖的合作工廠一同持續(xù)為行業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值，為商家創(chuàng)造更多福利！